Гарантия Natuzzi

Гарантия дилера

Предоставляем гарантию на мягкую мебель — 18 месяцев.

На остальную мебель срок составляет 12 месяцев.

При использовании мебели в общественных помещениях или коммерческих целях, срок гарантии — 6 месяцев.

Гарантийное обслуживание возможно только при условии соблюдения Заказчиком Инструкции по монтажу и инструкции по эксплуатации и уходу за мебелью.

Гарантия производителя

На все диваны и кресла бренда NATUZZI ITALIA распространяется гарантия, предусмотренная законом, и гарантия, предоставляемая компанией Natuzzi S.p.A., – юридический адрес: Via Iazzitello 47, Santeramo in Colle (Bari), Italy (Италия) в мере, указанной в гарантийном сертификате и относящихся действующих законах.

Внимательно прочитайте этот сертификат. При обращении за поддержкой по гарантии к производителю NATUZZI ITALIA необходимо следовать приведенным ниже инструкциям.

Для активации вашей гарантии производителя NATUZZI ITALIA в течение пятнадцати суток со дня доставки, необходимо заполнить гарантийный талон регистрации гарантии на нашем веб-сайте www.natuzzi.com или в магазине, где вы купили изделие. При заполнении следует указать идентификационный номер изделия, который можно найти на приложенном информационном буклете или на нижней поверхности изделия. Если вы купили несколько изделий, укажите на том же талоне их идентификационные номера.

Предмет и условия гарантии производителя.

Настоящая гарантия распространяется только на изделия, используемые в нормальных домашних условиях в соответствии с инструкциями по эксплуатации и обслуживанию. Эти инструкции можно найти в информационном буклете, прилагаемом к каждому изделию.

В соответствии с настоящей гарантией мы бесплатно заменим или отремонтируем приобретенное изделие, если при нормальных условиях эксплуатации оно имеет дефекты, не выявленные в момент доставки и которые могут быть связаны с производственным браком.

Natuzzi S.p.A. не предоставляет никакие другие гарантии, кроме указанных в настоящем документе и предусмотренных законом норм, касающихся предмета гарантии.

Предприятиям розничной торговли и/или другим третьим лицам запрещается изменять условия настоящей гарантии и делать какие-либо другие гарантийные заявления в какой-либо форме от имени компании Natuzzi S.p.A..

Настоящая гарантия действительна в течение двух лет со дня доставки изделия. Она распространяется на дефекты подушек, матрасов, механизмов реклайнера, швов, механизмов с ручным и/ или электрическим приводом, систем подвески (решетки), открытой деревянной обшивки и тканевой обивки, а также на разрывы кожи, кроме тех, которые могут возникать в процессе нормальной эксплуатации. Все диваны и кресла NATUZZI ITALIA защищены не только гарантией, предусмотренной законодательством страны приобретения изделия, но также и ограниченной гарантией производителя, действующей с момента доставки и распространяющейся только на внутреннюю раму этих изделий.

Настоящая гарантия не распространяется на следующее:

• дефекты, вызванные небытовой эксплуатацией, например, в среде, отличной от обычных жилых зданий;
• неисправности или дефекты, вызванные случайным повреждением;
• естественные метки или складки, вызванные повреждениями кожи или изменениями ее зернистости и цвета и связанные с естественными свойствами кожи (эти характеристики попросту свидетельствуют об использовании натуральной кожи);
• растрескивание или отслаивание кожи;
• повреждения, вызванные прижиганиями, порезами, домашними животными или связанные с какими-либо другими формами неправильной эксплуатации;
• повреждения, связанные с небрежностью пользователя или нарушением правил чистки или обработки обивки;
• повреждения кожи или ткани, вызванные применением неподходящих химических веществ, моющих средств, умягчителей или другой обработкой, не утвержденных компанией Natuzzi S.p.A.;
• повреждения, вызванные агрессивными материалами, такими как кислоты, растворители, красители, чернила, краски, а также жидкостями, выделяемыми людьми или животными;
• обесцвечивание вследствие воздействия прямого солнечного света и/ или источников тепла, а также других аналогичных воздействий;
• повреждения вследствие нецелевого или неправильного использования, а также обстоятельств непреодолимой силы;
• изделия, проданные в качестве образцов, как бывшие в употреблении изделия или на условиях «как есть»;
• повреждения, возникшие вследствие выполнения ремонта изделий специалистами, не утвержденными компанией Natuzzi S.p.A.;
• случаи, признанные дефектами вследствие получения неправильной информации от предприятия розничной торговли или его небрежности;
• рекламации на изделия, подвергшиеся вмешательству или не имеющие этикетки идентификационного номера на нижней поверхности изделия.

Кроме того, настоящая гарантия не дает вам право:

• компенсации за косвенный или последующий ущерб (например, вследствие снижения комфорта и/или потери времени, затраченного на ремонт или замену изделий) либо за полную или частичную потерю функциональности изделия;
• возмещения ущерба в размере, превышающем или равном цене покупки изделия.

Обратите также внимание, что при эксплуатации подушки обычно становятся мягче; поэтому это ни при каких обстоятельствах не может рассматриваться в качестве признака снижения качества изделия, связанного с производственным браком, дефектом материалов или любым другим дефектом.

Порядок обращения за гарантийным обслуживанием

(исключительно для ремонта по гарантии производителя NATUZZI ITALIA, а не для работ, покрывающихся какой-либо законодательно предусмотренной гарантией)

Для получения обслуживания, предусмотренного гарантией производителя NATUZZI ITALIA, покупатели, сообщающие о некоторых дефектах изделия, должны обратиться за поддержкой в предприятие розничной торговли, где они купили изделие, в течение времени, не превышающего максимальный срок обращения, предусмотренный местным законодательством.

Запрос необходимо отправить вместе с документом о покупке, в котором указана дата доставки и/или покупки и идентификационный номер изделия с этикетки на нижней поверхности изделия, и приложить фотографию неисправности или дефекта.

Не снимайте этикетку с нижней поверхности изделия. Снятие этой этикетки влечет за собой потерю гарантии.

В течение разумного периода времени поставщик проведет проверку степени дефектности изделия.

Если предприятие розничной торговли решит, что в изделии имеются дефекты изготовления, покрываемые настоящей гарантией, оно отправит запрос на проведение ремонта в компанию Natuzzi S.p.A..

Компания Natuzzi S.p.A., по собственному усмотрению, отремонтирует или заменит изделие или его часть в разумный период времени после завершения любых дополнительных проверок факта наличия несоответствий или дефектов и действительности настоящей гарантии в их отношении; эти проверки могут выполняться компанией Natuzzi S.p.A. или одним из ее представителей.

Если во время ремонта не окажется в наличии материалов, идентичных признанным несоответствующими или дефектными, компания Natuzzi S.p.A. оставляет за собой право их замены на другие материалы равного качества и стоимости.

Юридические права покупателей

Преимущества, предоставляемые гарантией производителя NATUZZI ITALIA, являются дополнительными к вашим правам и средствам защиты прав, вытекающим из законов о защите прав покупателей и других юридических норм, действующих в стране покупки изделия — данные законные права не ущемлены никоим образом.

Конкретные права покупателей, защищаемые настоящей гарантией, могут зависеть от конкретной страны.